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敬老爱老，善德之始。为积极反映监管部门提高老年东说念主支付做事便利化做事质效，传导敬老金融办原理念的倡议，海南农信捏续发力升级各项适老化做事，为老年客户打造易用、会用、安全的金融场景2024年乐鱼体育，全心用情传递农信做事温度。

网点做事升级

海南农信历久坚捏以客为尊，提高讲理“温度”，辖内网点做事不停升级：通过团结票据填写骨子、部分业务免填单、优化系统等纪律切实提高老年客户业务办理后果;尊重老年客户支付风俗，保留存折、存单等传统介质;遇极端情况不成临柜办理业务的老年客户，海南农信主动提供东说念主性化的上门做事。不仅如斯，海南农信还加速便民做事点升级转型，将现存便民做事点由单一的银标浪掷码升级为涵盖浪掷、充值、业务宣传、风险指示、贷款肯求等概述功能的做事码，进一步提高便民做事点做事乡村振兴阵脚作用。

2023二季度，海南农信提供上门做事809次，其中提供老年客户上门做事650次，共优化交游353个。

丰富“适老”居品和做事

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通过STM智能柜台赋能，裁减列队时间，提高老年客户至极是捏存折客户业务办理便利度，长远普惠金融和城乡金融做事一体化发展。

职责主说念主员耐烦解答老年客户的商讨（图：何珊珊）

老年客户还可通过存折简陋办理存取款、补登、开子户等业务;针对老年客户易健忘密码，提供赈济无需密码东说念主脸识别认证取款贴心做事;除金融业务做事，还提供社保查询、城乡居保待遇经验认证等做事。

司法2023年6月底，累计布放370台，网点遮掩率66.81%。

推论使用便携式智能做事末端

推论集成身份证鉴识、东说念主脸识别等认证功能的迁移展业末端，上线开户、签约、卡激活、个东说念主信息爱戴、城乡居保待遇经验认证等22项功能，以升级替换现存社保迁移末端，风险贬抑由“东说念主控”变为“机控”，欢畅上门为看成未便的老年客户提供安全、高效的金融做事，冲破物理网点的渠说念司法，完好意思了三尺柜台与金融做事的智能化和可迁移化。

改版优化手机银行、小流弊

“海南农信”关爱版小流弊，具有大字体、大图标、注册简陋、操作粗拙、界面约略等特质。司法2023年6月末，小流弊累计注册用户达到21.63万户。

捏续发扬“空中柜台”而已视频平台遵循作用，功能业务不停丰富加载，客户体验不停优化完善。司法2023年6月末，二季度举座有用接听率达93.91%。

在已上线短信通签约、修改、刊出、社保卡激活、手机银行手机号修改、手机银行权限升级、卡取款密码重置等12项功能的基础上，爱重老年客群金融做事体验，对客户端页面布局及业务历程进行优化，其中包括客户端列队恭候界面加多“温馨指示”，业务办理过程中的风险指示、业务信息等骨子，将通过弹框的状貌与老年客户进行阐述等，诽谤业务办理难度和简化业务历程，为老年客户提供更简陋、更安全和更贴心的金融做事。

完成个东说念主手机银行注册历程优化，进一步鼓励适老化业务校正，促进线下业务线上化。司法2023年6月末，个东说念主手机银行累计注册用户达到387.36万户。

升级网点做事，防御打造舒心暖心做事环境；转变助老设备，潜心提高做事安全感；完善银发做事，全心增强老年客户幸福感…… 一个个含笑、一声声致意、一次次搀扶，海南农信东说念主用他们的热血，助力银发群体零散“数字边界”，为社会养老做事孝顺力量。（陈建峰 何珊珊）

中国驻厄瓜多尔使馆表示，使馆接报后高度重视，立即启动应急机制，与厄环境部、旅游部及事发地警方和检察院了解情况，敦促厄方全力组织搜救并第一时间通报工作进展。2日22时许，厄政府确认该中国公民死亡并已找到遗体。

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